Si vous avez des questions relatives à notre e-shop, une commande ou autre, n’hésitez pas à nous contacter par :

• 📩 E-mail : contact@maryneguyotcreations.com
• Via le Chat disponible sur notre site

Nous nous ferons un plaisir de vous aider et répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais. 

Bienvenue chez Maryne Guyot créations. Pour créer un compte client, rendez-vous sur la page d'accueil de notre site www.maryneguyotcreations.com et de cliquer sur l'icône "Compte" en haut à droite.

Vous pourrez alors remplir toutes vos informations.

Vous avez perdu votre mot de passe ? Cliquez sur l'espace "Mon Compte" accessible en haut à droite sur toutes les pages du site. Cliquez sur "Mot de passe oublié" et entrez votre adresse email.

Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par email.

Pour vous inscrire à notre newsletter, il vous suffit de renseigner votre adresse email en bas de la page d’accueil de notre site. Une fois votre adresse email confirmée, vous recevrez quelques heures plus tard par mail votre code de bienvenue vous offrant -10% sur votre première commande.

N’hésitez pas à consulter vos indésirables, il arrive fréquemment que notre mail s’y glisse.

Nous envoyons 2 newsletters par mois. Dans nos newsletters nous présentons les nouveautés produits, proposons des ambiances de tables et partageons nos actualités. A tout moment, vous pourrez à tout moment vous désinscrire via le lien de désabonnement présent dans nos newsletters. Vous pouvez également nous adresser un e-mail pour faire votre demande de désabonnement.

Une fois votre commande validée, il ne vous est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Si votre commande n’a pas encore été préparée, il nous sera possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons donc à nous contacter dans l’heure suivant votre achat.

Le paiement de votre commande s’effectue directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard) ou par Paypal. Après confirmation de votre paiement par notre prestataire, votre compte bancaire ou compte Paypal sera débité du montant total de votre commande.

Les cartes acceptés sont les cartes émises en France (Visa, Mastercard et American Express). Les cartes prépayées, virtuelles ou à autorisation systématique ne peuvent pas être acceptées.

Pour utiliser un code privilège, il vous suffit de le saisir dans l’espace "Code de réduction" au moment du paiement.
Les codes privilèges ne sont ni cumulables ni réutilisables. 

Vous pouvez également choisir de régler tout ou partie de votre commande grâce à une carte cadeau. Pour cela, il vous suffit de rentrer votre code dans l’espace "Carte cadeau" au moment du paiement.
Nos cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’émission sur l’ensemble de nos articles.

En cas de retour sur une commande Internet payée par carte cadeau, cette dernière sera alors recréditée à hauteur du montant payé. Si vous avez complété votre achat avec un autre mode de paiement (carte bancaire, Paypal), la somme restante sera remboursée sur ce dernier.

Pour offrir une carte cadeau, rien de plus simple ! Rendez-vous sur notre page Carte cadeaux et sélectionner le montant de votre choix entre 50€ à 150€. Vous recevez ensuite un mail avec le code à utiliser en ligne.

La plupart de nos articles sont fabriqués en quantités limitées. En revanche, nos ateliers partenaires localisés en France sont en capacité d'effectuer du réassort rapidement.

Si un article est en rupture de stock, nous vous invitons à nous contacter afin de savoir quand l'article sera prochainement disponible.

Vous pouvez suivre à tout moment l’évolution de votre commande depuis votre compte client dans l’espace "Mon Compte".

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail pour vous confirmer son expédition avec votre numéro de suivi.

Pas de panique, cela arrive à tout le monde ! Contactez-nous rapidement par e-mail contact@maryneguyotcreations.com

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande !

Les délais de livraisons indiqués sont donnés à titre indicatif et ne prennent pas en compte le délai de préparation de votre commande (24h à 72h ouvrées).

Comptez entre 3 à 5 jours pour avoir vos produits livrés. Si une commande passée est urgente, n'hésitez pas à nous le faire savoir par email.

• La livraison en France Métropolitaine est offerte dès 180€ d’achat avec Colissimo
• Retrait gratuit de la commande au 25 rue Capron 75018 PARIS
• Livraison France Métropolitaine : Colissimo (2-3 jours) 7€
• DOM-TOM : Colissimo (5-6 jours), 18€
• Royaume-Uni : Colissimo (5-6 jours), 18€
• Europe :  Colissimo international (4-5 jours), 10€
• Reste du monde : Colissimo international (5-6 jours), 20€

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas (à date de réception).

• Faire votre demande à l’adresse suivante : contact@maryneguyotcreations.com
• Renvoyez nous le(s) produit(s) propre(s), non utilisé(s), non lavé(s), dans votre colis à l’adresse suivante : Maryne Guyot créations 25 rue Capron 75018 PARIS 

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas à partir de la date de réception.

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle des articles. Nous faisons au plus vite pour que votre retour soit traité dans les meilleurs délais !

Le remboursement se fera sur la ou les méthodes de paiement utilisées lors de votre achat. Si vous avez réglé tout ou partie de votre commande avec une carte cadeau, celle-ci sera recréditée. 

Pour un joli retombé, ajoutez entre 40 à 60 cm à la longueur et la largeur de votre table.

Nos nappes sont disponibles en différents formats : carré et rectangulaire.

•  2 à 4 personnes - 140 x 140 cm
• 4 à 6 personnes - 140 x 200 cm
• 6 à 8 personnes - 140 x 250 cm
• 8 à 10 personnes - 140 x 300 cm

Vous avez une table plus grande ou un doute sur une taille ? N'hésitez pas à nous contacter via la page Contact ou par email contact@maryneguyotcreations.com.

Il est tout à fait possible de commander une taille sur mesure pour les nappes et les rideaux.

Contactez-nous via le formulaire de contact disponible ici ou par e-mail contact@maryneguyotcreations.com

Merci de nous préciser la taille et le motif souhaités, nous vous ferons un retour sur la faisabilité de votre demande avec une cotation.

Comptez environ 3 à 4 semaines de délais pour être livré.

Pour garder tout l’éclat et la douceur de nos textiles de table, nous vous conseillons :

• Laver à froid avant le premier usage
• Lavage à cycle doux 30°
• Lavage avec des coloris similaires
• Essorage doux
• Pas de javel
• Pas de sèche-linge
• Repassage doux
• Pour faire durer vos textiles de table, détachez-les avant tout lavage en machine avec un savon naturel. Ne pas frictionner la matière.

Pour les tables rondes nous vous proposons de sélectionner les nappes au format carré en prenant en compte le diamètre de votre taille.